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顾雪峰

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用发问替代命令

发布日期:2015-07-29浏览:1771

您送孩子去上学,出门前,边给他整理衣服边叮嘱他:“甜甜,路上要小心,记得走人行道,过马路时要等绿灯,遇到生人别随便搭腔,遇到什么困难,记得找警察……”可您的孩子却头也不抬:“妈妈,您真烦人,每天都讲这一套!”


聪明的妈妈会故意问个问题:“过马路要注意什么?” 女儿可能快乐而骄傲地回答:“注意等绿灯!”


这就是用发问替代命令


“快去睡觉。”不如问孩子“现在几点了?”


“去刷牙。”可以表达为“睡觉之前还要做什么呢?”


“把玩具放回原处。”也许可以说成:“你还记得玩具原来的位置吗?”


提问总是好过命令的,因为提问引发思考,促成互动,让对方更有参与感还能激发对方的行动力。所以不光对孩子可以发问,对爱人、同事、客户甚至上司,提问总是胜过要求和请求的。请先看看以下的命令:


1、      小王明天帮我去公安局取份文件。


2、      小李,这个月不许再迟到。


3、      大家努力冲刺98%成品率的目标。


4、      乐乐,把玩具收起来。


5、      老婆,我们去吃面。


这些命令其实都可以用提问的方式替代,而且效果更好。我总结了几种把命令变为提问的方式。


第一种:寻求答案式


高露洁的广告:“我们的目标是?”答:“没有蛀牙。”就是典型的寻求答案式。这种提问的目的主要是检视对方是否知道、提醒对方注意或者加强对方印象。


例如:“大家努力冲刺98%的成品率目标”转化成“我们成品率的目标是?”


   “别忘了明天下午三点碰面”转化成“我们明天的见面时间是几点来着?”


第二种:促成选择式


选择体现了尊重,把对方原本抗拒的事情用选择的方式呈现出来,往往可以降低内心的抗拒。


“老婆,我们去吃面。”转化成“老婆我们去吃兰州拉面还是日式拉面呢?”


“乐乐,把玩具收起来。”转化成“乐乐,你想跟爸爸一起收玩具还是跟妈妈一起呢?”


    “小王明天帮我去公安局取份文件。”转化成“小王你明天上午还是下午方便帮我去公安局取文件呢?


第三种:信任挑战式


这种提问有一点激将法的意思,目的是激发对方的竞争意识,增加完成任务的责任感。


“小李,这个月不许再迟到。”转化成“接下来两个星期可以确保准时上班吗?”


“小李,三天之内写好这份报告。”转换成“小李,我相信你三天之内一定可以写出一份让客户惊艳的报告,有信心吗?


知道不如行动,各位读者,您是准备明天上班就试试把命令转成问题,还是现在就在家人身上试验呢?

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