查看详情>> 品牌管理需要纪律。应建立一个流程，以品牌为标准来检查企业的营销活动。品牌是企业的身份证明。如果品牌外观、品牌信息内涵或者品牌市场定位上出现变化，消费者会感到困惑不解，从而可能导致销售周转期延长，甚至失去一部分客户。 信息为首 营销是资本预算的一个大项。编写成一个有效的营销计划，成功的几率就能更高。为此，需要事实和大量信息作为制定计划的基础。完整的消费者数据信息、行业和市场信息，以及经济影响方面的信息都是必需的。要充满创新精神，通过网络、行业出版资料、政府报告、市场研究公司以及交易企业获取必要的信息资料，最后做出基于事实的正确决策。 产品和服务管理 —旦根据消费者的需求确定了价值标准，那么企业就应该符合这些指导标准。放任自流、效率低下的产品管理会带来危机。危机表现在这样几个方面：产品进入市场的时机被拖延、产品可靠性下降、违反专利使用权以及出现财务问题等。

查看详情>> 因为它直接影响到媒体的作用与效果。在确定选择策略时要具体回答以下问题：应该在什么样的媒体上做广告？应该在选定的媒体上如何做广告？应如何推出或重复推出广告？广告推出时间如何？如何结算广告成本与购买费用？广告信息应该让多少人接收到？在不同媒体上推出广告应如何组合其效果？选用的广告媒体应如何与其他营销手段相配合等等。 企业应当尽可能扩大对目标消费者的影响力。每一种广告媒体都有其长处和短处，运用单一媒体做广告，其效果不如多个媒体组合同时做广告的效果，一则可以取长补短，相互配合，造成声势；二则弥补单一媒体无法触及所有目标消费者之缺陷。如电视广告费用高，难以多次使用，这时采用广告费低的多种媒体组合，既可保证广告的接触范围，又能有较高的出现频率。 广告学家曾对广告媒体组合进行过研究和实验，发现广告媒体的交错使用能产生额外的效果。实验证明，同一广告内容传播给目标消费者，各接触三种媒体一次，比接触某种媒体三次的效果好。两种以上媒体向同一受众传播同一内容的广告信息，比一种媒体传播的效果要好。 为了达到应有的广告效果，就要连续不断地给目标消费者以反复刺激。根据人的记忆规律，当一个人接受某信息后，5分钟后只能记得60%，一天之后只能记得30%，一周后只剩下不到20%。因此，运用反复刺激可加深人们的记忆。而这仅靠单一媒体是不易做到的，必须巧妙利用媒体组合，运用大众传媒广告、交通广告、路牌广告等，使人的记忆效果不因行动的变化而产生切断现象。

查看详情>> 题十二领导部门的能力分析 测试分四个部分： 第一部分：LPc量表（领导风格分类量表），测试经理人员的领导风格。 第二部分：经理与下属关系量表，测试下属对经理人员的支持程度。 第三部分：工作结构评估量表，测试工作目标、流程，以及工作方针的明确性。 第四部分：职权评估量表，测试经理人员在其职位上所拥有的赏罚权力。 综合第二、三、四部分，可了解经理对部门控制程度的高低，再配合其领导风格，即可了解领导力。 第四部分：将各题所圈选的数字相加，为职权分数。 算完分数后，如欲当场进行分析，则发给每位参加者一份分析卡。如若不立即进行分析，则另定时间再将各人的分析结果告知参加者。 领导风格：LPc分数在57（含57）以下者（低LPc）为工作导向，分数在64（含64）以上者（高LPc），为关系导向。分数在58－63者，可根据下面说明，来判断参加者是属于前者或后者。 关系导向的领导固然非常重视他的工作，但是，他更关心他与同事间的人际关系，他的自尊大部分建立在别人对他的态度或反应上。一般来说，这种领导很注意团队各成员的心理状态，也相当关心别人心里的感受。当他处在紧张或焦虑的情况时，他会寻求团队成员的支持，并维持其团队的高昂士气，能接受与他个人不同的意见，具有以想象或创新的方法处理复杂问题的能力。 正因为这种领导能够广泛接纳各种不同的意见，激发团队成员对团队事务的参与感，而使他得以深入了解下属的需要与感受，这种了解使他具备了处理各种复杂事情的条件，并能将冲突减至最低限度。 工作导向领导充分表现出工作至上的态度，他对下属的看法完全是一种情绪反应，一种与工作相当的情绪反应。工作导向的领导所关心的，就是把工作做好，他们的自尊建立在具体的、可见的工作绩效上，他要完成任何份内工作的欲望非常强烈，即使没有或相当的实质报酬，只要他内心认定应该做好的事，必然全力以赴。

查看详情>> 为什么有些部门经理觉得分配工作是如此之难呢？将自己干得好的工作分配出去，担心别人是否能够做到自己的水平，或者担心自己会被别人所取代。将不好干的事情分配出去，别人肯定要说闲话。分配工作应该做好以下几件事情： 分配工作的前期准备 前期准备很重要，要做好三件事： 明确什么事情要分配； 分配给谁； 怎样来做。 工作的分类 通常部门经理的工作可以分为四类： 只能由自己做，不能分配出去的工作； 可以马上分配的工作； 下属经过训练之后，能够接应的工作； 应该分派，但是没有合适人选的工作。 如果所有的事情都只能由自己来做，这时部门经理就要反省自己是不是在分配工作方面过于禁锢；如果是因为没有合适人选，那么就要对部门的人员组合进行调整了。

查看详情>> 沟通的误区 如何确保沟通的有效性呢？只有明确沟通的误区，才能够实现更有效的沟通。沟通的技巧 沟通从尊重开始 如果希望别人如何对待你，你就要先如何对待别人。每个人都有尊严和自己的权利，包括说“不”的权利、说真话的权利、要他们想要的东西的权利、学习的权力、发展的权力和犯错误的权利、做他们认为是正确的事情的权利、改变主意的权利、在必要的时候帮助他人的权力、享有平等的机会和待遇的权力以及隐私权等等，部门经理在与下属沟通的时候要从尊重对方的权利开始。 把握好沟通的尺度 第一个尺度是空间的距离，就是与员工之间保持多远的距离最合适，不要让对方产生空间被侵入的感觉。较近的距离可能会有利于双方产生好感，也可能会导致双方的不自在。 第二个尺度是时机的掌握，要掌握适当的时机进行沟通，不要选在对方忙碌或心烦的时候沟通，如果时机不对，沟通的效果也会不好。 第三个尺度是手势以及身体语言，在沟通的时候要会微笑，发自内心的微笑是成功沟通的法宝。表情和身体语言所产生的沟通效果比仅仅用语言沟通的效果要好得多。 在与员工沟通时，要注意两个方面的问题： 沟通不要太急于入题，最好事先做好铺垫工作。 经常沟通是我们所赞成的，但是不能因为沟通的频繁给下属造成与上司是哥儿们的印象，为了更好地开展工作，部门经理一定要有威严。“距离产生美。”