本课程旨在帮助中层干部提升在工作中的管理实务能力，促进基层管理工作开展。本课程从管理角色出发，帮助中层干部对管理和领导的角色首先有一个清晰的认知，然后掌握作为管理者需要掌握的沟通策略和技巧，重点培育中层干部如何带动下属，如何激励下属的能力，通过各模块的学习迅速提升中层干部实际管理和领导能力。

 

中层干部

帮助中层干部了解自己的管理角色，提升对管理角色的认知，掌握作为下属，同级，上司各自不同的角色要求，增强做好主管的信心；
掌握沟通在的重要意义，掌握沟通三个关键环节表达、倾听、反馈的关键要领；
提升中层干部培养下属的能力，掌握辅导和训练下属的方法，从而促进下属成长；
提升中层干部干部对员工激励的能力，掌握激发和保持团队的士气；
……

12 H

第一单元：管理者的角色定位
员工与主管的比较
主管对公司的理解
主管扮演的角色 讲师讲授
学员思考
小组讨论
管理者的职责界定
管理的工作内容
管理工作的流程
管理者的主要职责 讲师讲授
学员思考
小组讨论
管理者的领导方式
了解公司的愿景宗旨与使命
优秀领导的行为与特质
启发式管理 讲师讲授
学员思考
小组讨论
第二单元：主管的挑战与应对
角色转化与定位
意见分歧
在工作中树立权威
目标不一致
时间有限
决策的方式和机制
谁是领导中心 讲师讲授
学员思考
小组讨论
如何应对
明确领导的角色
明确分工
明确目标
制定管理时间的办法
明确决策的程序
维持每一个人的高度的参与感
阶段评估成果及过程
解决问题程序 讲师讲授
学员思考
小组讨论
第三单元：部门工作的目标设定
目标管理的意义
目标管理的原则
如何设立部门和个人目标 讲师讲授
学员思考
小组讨论
部门工作的计划制定 
工作计划的三大种类
工作计划管理的流程
确保计划顺利推动的要点 角色扮演
案例分析
讲师讲解、点评
小组讨论
第四单元：领导行动
辅导计划的执行
分享信息
 目标分解
审核进度
给予和请求
回馈意见
提供特定的、及时的回馈
同时提供强化性质和改正性质的回馈
 角色扮演
案例分析
讲师讲解、点评
小组讨论
第五单元：支援与栽培员工
个别的训练与教导
随时回答员工的问题
充分授权
允许员工从错误中学习
与员工及重大问题事件保持密切接触
以身作则
开放及坦诚的沟通
期望别人做到的事自己先做好
言行要一致
走动式管理
优秀领导者的行为
优秀领导者行为表
一对一会谈过程 案例演练
角色扮演
讲师讲解
讲师点评
第六单元：有效激励技巧
工作满意因素
掌握员工的需求
启发员工的正确态度
观念的转变
态度的转变
行为的转变 学员与讲师互动
讲师讲解
小组讨论
讲师点评
第七单元：有效处理人际冲突
与人有关问题的处理方法
与人有关问题的处理方法及应用
冲突管理技巧 管理情景演示
讲师讲解、点评
讲师与学员互动
第八单元：沟通管理与技巧
建立沟通的机制
沟通时应掌握的原则
良好的沟通方法
对上司沟通的技巧
对部属沟通的技巧
工作协调的要领何谓沟通
会议沟通 管理案例
讲师讲解、点评
讲师与学员互动
第九单元：建立高效的团队
高效团队的构成要素
理解团队效率
高绩效习惯的建立 管理案例
讲师点评
学员思考
小组讨论
协助上司共同发展
如何向上司汇报工作
如何向上司提出建议
改变寻找借口的习惯
如何赢取上司的信任  讲师讲授
学员思考
小组讨论
第十单元：管理者的职业发展
拥有积极的职业心态
规划职业成长目标
如何提高综合管理能力 讲师讲授
学员思考
小组讨论