班组长作为企业中的兵头将尾，其直接带兵打仗，承担着承上启下的一线管理职责，是公司战略和规章的落实者，班组长的素质直接影响所辖班组成员。然而，“我们的班组长基本上是做出来的，技能娴熟，一个人做事绝对没问题，可是要他带领一群人做事就有点力不从心了⋯⋯”。他们多数是“球星出身”，只发挥了“技术能手”的作用，却没能带出一个出色的团队！
企业一线干部如何从经验型向知识型转变，从技术型和技能型向管理型转变——怎么才能转型成功？
一线主管或班组长能否准确把握自己的角色与职责？
班组长在工作岗位上，那些能力不具备，如何来强化？
面对上司交付的工作如何来计划、组织、指挥、控制，对上司交付的工作能否执行到位，能否带领下属很好地完成？
能否与上司、同事、下属很好地相处，协助同事做好团队工作？
班组长在班组团队中是否能起到真正的领头作用,以身作则,激励员工，调动员工的工作热情？
在工作中能否及时地发现问题，并能及时妥善地处理？
工作中是否能很好地把握重点，妥善安排一天的工作事务?
是否具备好学、上进的心态，认识到自己的不足？

各公司高级决策者，包括：董事长、CEO、总裁、总经理、副总经理等；企业中层管理者，包括：生产总监、督导人员、生产厂长、班组长、生产课（科）长、车间主任、车间工段长、生产现场的相关管理人员


 

12 H

第一部分：优秀班组长角色认知
班组长的地位
班组长的职能
班组管理特点
(常见的五种班组长分析)
班组管理的目标
上司与下属对班组长的期望
第二部分:班组长员工管理技术：
1、如何搞好班组人际关系
管理成败的关键-工作关系
搞好员工关系原则
与上司关系的处理
与支持部门关系的处理
如何管理： 班组中的老油条、 
过去的老同事或老师傅、夜郎自大
或、80、90后员工
2次课间休息     2、班组长如何有效的工作沟通
沟通的目的：统一思想、协调
倾听的四个级别
沟通游戏
提高倾听能力的十技巧
如何有效的表达
您沟通的语气与肢体语言
班组沟通案例分析
3、如何教育训练员工
职务轮换
引导员工思考
OJT在职培训的7个步骤
4、如何有效激励员工
你应该了解的员工基本信息
员工的需求是什么
员工激励的强化原理ABC分析法
什么原因造就落后员工、什么原因造就优秀员工
第一天结束
第二天
内容
第三部分:班组现场管理
1、生产现场常见的八浪费分析
制造过多的浪费
等待的浪费
搬运的浪费
加工过程中的浪费
库存的浪费
动作的浪费
制造不良品的浪费
管理的浪费
2、生产现场5S管理
物品的定置管理
物品的物流规划原则
5S的实施
5S实施过程中常见问题的解决
虎头蛇尾、执行不到位、员工抵触、领导不重视等如何解决
什么是目视管理
目视管理的好处
生产现场目视管理的常用手法
颜色管理、标识管理、划线管理、看板管理案例研讨
3、生产效率管理
一个流生产
均衡生产
生产布局
午餐、休息
4、现场改善的利器-IE工业工程技巧
什么是防错法、防错法的好处、案例分析、防错法常见技巧
什么是动作改善分析法、案例分析、动作改善分析法常用技巧
5、TQM-生产现场品质的控制方法
生产现场常用的品质控制系统介绍（首件检验、自检、巡检、终检、出货检验）
品质问题分析步骤
问题描述、临时措施、原因分析、纠正措施、效果确认、标准化、5W1H方法、5WHY法
班组长必备的品质分析工具：特性要因图、直方图用法与实例操作
6、TPM-班组设备管理
7、现场安全管理
第四部分:班组长综合管理能力提升
1、班会管理
班会的好处、班会如何实施
2、时间管理
事务的重要性、紧急性分析
3、班组长应掌握的管理工具
4M1E、PDCA、5W1H、8020法则