有效沟通技巧
发布日期：2015-09-11浏览：3716
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课程背景
团队沟通培训，合作、沟通、协调就显得更加重要。企业里长期沟通不畅，人际关系紧张，团队凝聚力差，会导致运作效率低，管理成本增高等等，将直接影响到企业目标的实现。所以《有效沟通技巧》培训越来越被企业重视。课程时长
12 H课程大纲
第一节：沟通力就是影响力
1.为什么沟通而不通
“最愚蠢的银行”案例分析
总结我们游戏中存在的团队合作与沟通方面的问题？
信赖才是人际关系与沟通的起点
2.沟通中的角色认知
麻将与地主的区别
项羽与刘邦的区别
3.沟通中常见的错误观念
4.有效沟通的原则
第二节：与他人沟通的能力
1.沟通中的心态与态度
2.有效沟通的障碍
3.营造良好的沟通氛围
4.沟通的要素
5.倾听与反馈技巧
有效沟通技巧之赞美
有效沟通技巧之提问
有效沟通技巧之回答
有效沟通技巧之非语言
第三节：如何与上司沟通
1.与上级沟通需注意的问题
2.向领导请示汇报的程序和要点
3.说服领导的技巧
4.让上司了解你的七大技巧
5.如何抓住领导的需求点沟通
6.与各种性格的领导打交道技巧
案例：如何听懂老板的“没有说出来的意思”？
第四节：如何与同事沟通
1.如何建立好人际关系
2.赞美技巧及赞美的经典四句
3.肯定认同技巧
第五节：如何与下属沟通
1.如何有效的传达命令
2.善于倾听下属的意见
3.善于赞扬下属
4.三明治批评法则
第六节：与不同人沟通技巧
1.人类不同性格行为特征分析
2.不同性格的优势及不足之处
3.针对不同性格的沟通方法
4.沟通能力测试
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