第一讲什么是销售ABC
1、什么是销售界领先的SALEABC
2、ABC=同步理论
第二讲与客户建立ABC（同步）的方法
1、关心
如何向客户表示关心
案例
2、赞美
赞美的力量
不赞美的成本
如何赞美客户
3、同理心
什么是同理心
你是否会使用同理心
同理心游戏
4、提问
必须先弄清楚提问的目的
开放式提问
封闭式提问
游戏
5、积极的倾听
聆听的目的是为了理解而不是评论
倾听的五个层次
案例
游戏
6、匹配沟通
什么是匹配沟通
如何做到匹配沟通
第三讲销售步骤1+6
1、准备
打没有准备的仗就是打一场有准备的败仗
标准仪容仪表及良好的精神状态
物品准备
目标准备
竞争对手分析
2、问侯
在顾客进入店面的最初想得到什么
是什么因素影响他人对你的印象（语言、语调、形体语言）
常见难题与处理
3、需求分析
我们推荐的产品是客户想要的
我要主导和管理销售
我们要做顾问式销售
了解顾客需求的步骤
不提自杀式问题
4、利益推荐
FABE法
利益推荐时的注意事项
游戏
5、试探成交
顾客购买时的需求曲线（什么时候是建议购买的最佳时机）
直接成交法
两者选一法
重利轻弊权衡法
激励顾客想象力
帮助顾客决策
利益诱惑法
告知紧缺法
6、处理异议
碰到最多的异议有哪些？
处理异议四步曲
7、成交
顾客购买时应注意什么
顾客没购买应注意什么