问题在那里？
案例一：任劳任怨的刘军
案例二：严格管理的张真
案例三：老好人周姐
案例四：哥们义气的老赵
故事1：哈佛偷书人
故事2：应情而变的撒切尔夫人
故事3：为了铁路事业而干
故事4：三种鹦鹉
案例五：他这样做聪明吗？
案例六：打工妹的成功路
第一篇　班组长的角色认知与自我发展 
第一章　班组长的角色认知
第一节　班组长的基础管理知识
第二节　高效班组管理的关键
第三节　班组长的使命和基本任务
第四节　班组长的角色分析、定位与转换
第五节　班组长文化与学习型组织
第二章　班组长的自我发展
第一节班组长的基本素质
第二节班组长的能力开
第三节班组长的自我成长与提升
第四节班组长提高工作绩效的方法
第二篇班组长的管理技能开发 
看了视频，你悟出了什么
案例一：李主管批评人的技巧
案例二：我要为老板打工一辈子
案例三：一条腿的鸭子
案例四：范甘迪与姚明
案例五：小夫妻的争吵
案例六：摩托罗拉的沟通制度
故事1：拿破仑救落水儿童
故事2：寄到老家的月饼
故事3：你长大后想做什么呀
故事4：北风和南风
故事5：松下吃牛排 
第三章班组长领导能力的开发与员工管理能力 
第一节导的本质 
第二节班组长影响力的培养 
第三节适合班组长的领导方式
第四节员工关系处理的四大法则
第五节四种典型类型员工的管理
第六节如何管理班组中的“刺头”
第四章班组长激励能力与执行力提升
第一节现代最新激励理论
第二节激励五需求
第三节针对一线员工的激励原则与手段
第四节员工有效激励的五种手段
第五节执行力不佳的十个原因与对策
第六节提高执行力的四把金钥匙
第五章班组长人际能力的开发与沟通能力
游戏：人椅
畅销书：《狼图腾》
案例一：三个不同国家旅行团
案例二：中国最出名的四光棍
案例三：大雁的启示
案例四：群狼善战
案例五：照照镜子看看你像谁
案例六：小机灵与一根筋
故事1：新龟兔赛跑
故事2：士为知已者死
故事3：听完后的尴尬
讨论：班组长为啥出力不讨好
第一节改变组员态度的技巧
第二节说服组员的技巧
第三节表扬组员的技巧
第四节批评组员的技巧
第五节如何与上司、下司及同事沟通
第六章班组团队建设与授权能力
第一节团队概述
第二节团队建设技能
第三节团队精神提升
第四节团队内部沟通 
第五节团队冲突处理的五种策略
第六节授权四原则
第七节授权五方法与四个注意
第三篇班组长的现场管理技巧
第七章作业管理
第一节班组长的一天及作业管理十二条与员工六遵守
第二节作业准备与作业标准化 
练习：计算此产线均衡率
互动：跟我学
案例一：下班前的讨论
案例二：丰田公司QC小组
案例三：QC小组成效喜人
案例四：提案改善范例
案例五：雨刮器坏了之后
案例六：煮鸡蛋的学问
故事1：海尔第一砸效应
故事2：这一招真灵
第三节作业进度控制 
第四节人员调配 
第五节5S管理与目视管理 
第六节现场管理五到与六不走
第八章物料管理
第一节物料申请与领用 
第二节物料消耗与成本核算 
第三在制品控制 
第四节ABC物料控制方法 
第九章质量管理
第一节提升员工质量意识 
第二节持续改善质量零缺陷 
第三节员工质量管理的三不政策 
第四节班组质量管理五个关键 
练习：计算此此设备OEE
案例一：十六种危险人
案例二：谁能达到金字塔尖
案例三：扫出来的事故
案例四：出事了能隐瞒吗
案例五：检查团走了之后
案例六：给流浪的工具找个家
故事1:他疯了
故事2：海轮是怎样消失的
讨论：保养计划到底如何定
练习：五型班组建设方法讨论
第十章设备管理
第一节设备的使用、保养与维修问责制
第二节注重保养、让设备想坏也难
第三节TPM班组设备管理新动力
第四节设备备件管理
第五节设备安全管理 
第十一章五型班组建设
第一节学习型班组建设与具体办法 
第二节安全型班组建设与具体办法
第三节清洁型班组建设与具体办法
第四节节约型班组建设与具体办法
第五节和谐型班组建设与具体办法