职场日常礼仪培训
发布日期:2015-04-28浏览:3702
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课程背景
礼仪规范,乃公司立业之基;员工立德修行,乃个人人生之本;日积月累,才能使个人与公司有大的发展。所以,要求员工“行有礼、动有仪”,注重道德修养。不仅提升员工由内而外的自身素质,更使企业受益。
企业需要什么样的员工?员工应该具备什么样的素质和能力?职场有哪些与社会不同的规则?这些问题不仅仅是员工需要了解和掌握的,也是上司希望员工所具备的。因为只有这样,员工和上司之间才能加深彼此的了解,才能在工作中十分融洽地沟通和配合,员工才会成为优秀的员工,上司才会成为领导有方的上司。员工职场礼仪培训告诉你在职场里做人和做事的必备修养。课程对象
职场人士学员收获
1.掌握职场礼仪规范,提升职场人士的自身素养;
2.树立良好的个人和企业形象;
3.拥有职业化习惯的员工最有个人竞争力,拥有职业化员工的企业最有市场竞争力。
课程时长
6 H课程大纲
一、职场“专业形象”礼仪(0.5小时)
1.职场着装基本原则
2.职场男士着装礼仪及仪表修饰
3.职场女士着装及仪表修饰
二、职场“行为举止”礼仪(0.5小时)
1.站姿2.坐姿
3.眼神――传递内心热情的第一通道
2015年春季求职特别策划搞定猎头
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求职福利
4.微笑――运气和财富的交换器
情景演示、案例分析
三、职场“办公”礼仪(1.5小时)
1.办公设备使用礼仪
使用办公设备应遵守的基本礼仪
使用计算机的礼仪
使用复印机的礼仪
使用洗手间的礼仪
进出门的礼仪
2.办公室通讯礼仪
办公室电话礼仪
手机使用礼仪
传真礼仪
电子邮件礼仪
情景演示、案例分析
第五部分:职场“人际交往”礼仪(1小时)
1.与上司相处的礼仪
2.与同事相处的礼仪
3.与下属相处的礼仪
案例:员工请示汇报
第七部分:职场“接待”礼仪(1.5小时)
1.迎接礼仪
2.会面礼仪
称呼、介绍礼仪
名片的使用和握手礼仪
3.接待时的开关门礼仪
4.电梯礼仪
5.座次礼仪
6.奉茶礼仪
7.递送物品礼仪
8.乘车礼仪
9.送别礼仪
角色分配,情景模拟
第八部分:职场“拜访”礼仪(1小时)
1.拜访的基本礼节
2.拜访的合宜时间
3.商务车次安排
4.拜访注意事项
角色分配,情景模拟
附:职场礼仪自测题
1.头发是否干净整洁?
2.衬衫、外套是否清洁?
3.指甲是否过长,经常修剪?
4.皮鞋是否光亮、无灰尘?
5.清晨上班时是否相互打招呼?
6.上班前五分钟是否已经在座位上?
7.在走廊内有无奔跑?
8.是否佩戴工牌?
9.办公时有无窃窃私语?
10.对办公用品和公共物品是否爱护?
11.离开座位外出时,有无留言、告知去处?
12.午休或下班时,有无整理办公桌面?
13.在茶水间、洗手间、走廊内有无站着闲谈?
14.有无在办公室进食?
15.有无向在计算或写字的人发问?
16.有无在办公室吸烟?
17.公共物品有无谁使用谁整理?
18.发现垃圾等杂物有无主动拾起?
19.有无按《员工手册》的规定着装?
20.下班时有无相互打招呼后才离开公司?