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黄景

黄景 暂无评分

职业素养 商务礼仪

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职场日常礼仪培训

发布日期:2015-04-28浏览:3702

  • 课程背景


    礼仪规范,乃公司立业之基;员工立德修行,乃个人人生之本;日积月累,才能使个人与公司有大的发展。所以,要求员工“行有礼、动有仪”,注重道德修养。不仅提升员工由内而外的自身素质,更使企业受益。
    企业需要什么样的员工?员工应该具备什么样的素质和能力?职场有哪些与社会不同的规则?这些问题不仅仅是员工需要了解和掌握的,也是上司希望员工所具备的。因为只有这样,员工和上司之间才能加深彼此的了解,才能在工作中十分融洽地沟通和配合,员工才会成为优秀的员工,上司才会成为领导有方的上司。员工职场礼仪培训告诉你在职场里做人和做事的必备修养。

    课程对象

    职场人士

    学员收获


    1.掌握职场礼仪规范,提升职场人士的自身素养;
    2.树立良好的个人和企业形象;


    3.拥有职业化习惯的员工最有个人竞争力,拥有职业化员工的企业最有市场竞争力。

    课程时长

    6 H

    课程大纲


    一、职场“专业形象”礼仪(0.5小时)
    1.职场着装基本原则


    2.职场男士着装礼仪及仪表修饰
    3.职场女士着装及仪表修饰


    二、职场“行为举止”礼仪(0.5小时)
    1.站姿2.坐姿
    3.眼神――传递内心热情的第一通道


     


     


     


    2015年春季求职特别策划搞定猎头
    搞定老板
    搞定HR
    求职福利


     


     


     


     



    4.微笑――运气和财富的交换器

    情景演示、案例分析


    三、职场“办公”礼仪(1.5小时)
    1.办公设备使用礼仪

    使用办公设备应遵守的基本礼仪
    使用计算机的礼仪
    使用复印机的礼仪
    使用洗手间的礼仪
    进出门的礼仪
    2.办公室通讯礼仪

    办公室电话礼仪
    手机使用礼仪
    传真礼仪
    电子邮件礼仪

    情景演示、案例分析
    第五部分:职场“人际交往”礼仪(1小时)
    1.与上司相处的礼仪
    2.与同事相处的礼仪
    3.与下属相处的礼仪

    案例:员工请示汇报
    第七部分:职场“接待”礼仪(1.5小时)


    1.迎接礼仪
    2.会面礼仪
    称呼、介绍礼仪
    名片的使用和握手礼仪
    3.接待时的开关门礼仪
    4.电梯礼仪
    5.座次礼仪


     


     


     


     


     


    6.奉茶礼仪
    7.递送物品礼仪
    8.乘车礼仪
    9.送别礼仪

    角色分配,情景模拟


    第八部分:职场“拜访”礼仪(1小时)


    1.拜访的基本礼节
    2.拜访的合宜时间
    3.商务车次安排
    4.拜访注意事项

    角色分配,情景模拟



    附:职场礼仪自测题


    1.头发是否干净整洁?
    2.衬衫、外套是否清洁?
    3.指甲是否过长,经常修剪?
    4.皮鞋是否光亮、无灰尘?
    5.清晨上班时是否相互打招呼?
    6.上班前五分钟是否已经在座位上?
    7.在走廊内有无奔跑?
    8.是否佩戴工牌?
    9.办公时有无窃窃私语?


    10.对办公用品和公共物品是否爱护?
    11.离开座位外出时,有无留言、告知去处?
    12.午休或下班时,有无整理办公桌面?
    13.在茶水间、洗手间、走廊内有无站着闲谈?
    14.有无在办公室进食?


    15.有无向在计算或写字的人发问?
    16.有无在办公室吸烟?


     


     


     


     


     


    17.公共物品有无谁使用谁整理?
    18.发现垃圾等杂物有无主动拾起?
    19.有无按《员工手册》的规定着装?
    20.下班时有无相互打招呼后才离开公司?

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